Hybrid Unified Communications

Standort- und endgeräteunabhängige Telefonie und Konferenz als einheitliche Gesamtlösung

Ein Unternehmen der Finanzbranche wollte seine Unternehmenskommunikation vollständig neu aufstellen und die vormals getrennten Bereiche Telefonie und Konferenzen in einer IP-basierten Gesamtlösung zusammenführen. Ziel war die Schaffung einer integrierten Plattform für jegliche Art von Kommunikation über alle Arten von Endgeräten und Standorten hinweg. Es sollten Möglichkeiten für einfache Abstimmung verteilter Mitarbeiter in Home Offices und unterwegs geschaffen, die Nutzung moderner Geräte wie Smart Boards ermöglicht und die zur Verfügung stehenden Büroflächen durch smarte, mehrbenutzerfähige Kommunikationsgeräte flexibel gestaltet werden.

Die Unified Communications Lösung sollte Sprachdienste, Voicemail, E-Mail, Videocalls, Messaging, Webconferencing, File Sharing und Whiteboarding miteinander verzahnen und ein Ende-zu-Ende Kommunikationserlebnis für Mitarbeiter und Kunden schaffen. Umgesetzt wurde dies durch das Cisco Unified Communications System in hybridem Modell, d.h. ein lokales On-Premise System mit Anbindung an die Cisco Webex Cloud nach Cisco-validiertem Systemdesign.

Hierbei kam die volle Bandbreite an digitalen Endpunkten und Clients zum Einsatz, u.a. Cisco IP Phones der Serien 8800 und 7800, Jabber Softphones, Jabra Headsets und Room Speaker, Webex Boards, Cisco Room Videokonferenzanlagen, 2N SIP-Türstationen und virtuelle Webex Teamräume.

BEUL führte das komplette Projekt beim Kunden von A bis Z durch, über Konzept, Planung, Rollout von Infrastruktur und Endgeräten bis hin zu Anwenderschulung, Support und Dokumentation.