KMU 360°

Die Vermeidung von Produktions- und Betriebsunterbrechungen durch Störungen in digitalen Systemen und Maschinen hat in Unternehmen die oberste Priorität. Eine Ausfallsicherheit der digitalen Systeme wird jedoch häufig ausgespart und es fehlen Business Continuity Konzepte und Notfalldienste. Hierzu gehören auch die Zugangssicherheit und Überwachung der Betriebsgebäude sowie ein automatisiertes und intelligentes Monitoring der eigenen IT-Systeme.

Die Sicherheit der betrieblichen Systeme und Daten ist heute nicht mehr Kür, sondern absolut notwendig – ein Bewusstsein, dass sich auch in der breiten Masse der kleinen und mittleren Unternehmen durchsetzen muss. Automatisierte Cyberattacken, Phishing und Ransomware sind Bedrohungen, die Betriebe jeder Größe ziellos treffen und vermehrt Betriebsausfälle, permanenten Datenverlust, schweren Imageschaden oder sogar ein Lösegeld nach sich ziehen. Entsprechende einfache Gegenmaßnahmen, Backup-Konzepte und Sicherheitsstrukturen sind häufig nicht vorhanden.

Die Entwicklungen der letzten Jahre zwangen die Unternehmen teilweise „über Nacht“ zur Schaffung provisorischer digitaler Prozesse, die bis heute als Workarounds existieren. Kunden erwarten ein digitales Angebot, z.B. durch das Angebot von Videoberatung und automatisierte Kommunikation. Viele Unternehmen sind nicht auf die Adaption neuer Business Trends und Erfüllung neuer gesetzlicher IT-Vorgaben hinsichtlich Sicherheit und Transparenz vorbereitet.

In Zeiten von Pandemie und Klimawandel stehen alle Unternehmen vor neuen Herausforderungen, die mit Technologie erfolgreich adressiert werden können. Stellen Sie den Gesundheitsschutz ihrer Mitarbeiter und Kunden durch Luftqualitätssensoren, Besucherzähler und Lautstärkesignalisierung sicher. In einem flexiblen Arbeitsplatzkonzept kann eine intelligente Gebäudesteuerung zur Erfassung und Reduktion von Betriebskosten, Energie und letztlich Emissionen eingesetzt werden.

Viele der von kleinen Unternehmen eingesetzten Produkte sind zu komplex, um verantwortungsvoll und sicher betrieben werden zu können. Gerade leichtfertig ins KMU-Umfeld eingebrachte Enterprise-Lösungen erzeugen einen extrem hohen Wartungs- und Patchaufwand, der von den Unternehmen dauerhaft nicht zu leisten ist und sie schnell zu Opfern von immer häufigeren Zero-Day Sicherheitslücken werden lassen. Wesentlich resilientere Open Source Produkte werden leider nur selten als Alternative in Betracht gezogen.

KMU sind oft hochspezialisiert und auf ihr Kerngeschäft fokussiert – das ist auch gut so. Doch in Zeiten, wo Digitalisierung nicht nur ein Werkzeug, sondern Teil der Geschäftsgrundlage aller Branchen ist, steigen die Anforderungen an IT Qualifikation im eigenen Betrieb. Oftmals sind hier keine internen IT-Mitarbeiter vorhanden oder diese können nicht mit den Entwicklungen Schritt halten, häufig fehlt selbst die Qualifikation für eine zielführende und bezahlbare IT-Strategie. Eigene IT-Supportstrukturen, obwohl wesentlich für die digitale Arbeit der Mitarbeiter, sind für KMU kaum dauerhaft kosteneffizient zu betreiben.

Home Office und mobiles Arbeiten von überall ist die neue Realität für nahezu alle Unternehmen und hat sich dauerhaft im Arbeitsalltag etabliert. Durch die Pandemie zur sofortigen Notwendigkeit geworden, sind hier verbreitet provisorische Lösungen im Einsatz, welche oft nur unzureichend gegen Cyberattacken gesichert sind. Zudem sind hybride Teams durch die räumliche Trennung stark auf gute Kollaborationskonzepte für Workflow und Teambuilding angewiesen.

Am Ende aller IT-Risiken steht eine große Gefahr - die Not, einen Datenverlust, einen Sicherheitsvorfall oder einen Betriebsstillstand akut lösen zu müssen. Dieser klassische „Break/Fix“ Ansatz kann unplanbare und schnell unkontrollierbare, hohe Kosten generieren, die auch selten transparent für die Unternehmen sind. Abhilfe lässt sich mit aktuellen Servicekonzepten schaffen: Managed Services sorgen für einen sorgenfreien und proaktiven Betrieb der gesamten Infrastruktur und bieten Helpdesk, Notfallkonzepte und IT-Security zum monatlichen, sicher planbaren Fixpreis.