Mit BEUL zu einem umfassenden Enterprise-Lösungskonzept

Ein mitteldeutsches Energieversorgungsunternehmen (EVU) modernisierte seine interne Betriebstelefonie, ein dezentraler, stark historisch gewachsener PBX-Anlagenverbund. Die Betriebstelefonie ermöglicht den Mitarbeitern in Umspannanlagen, Kraftwerken und Netzleitstellen die Kommunikation zur Wiederherstellung des Netzbetriebs im Schwarzfall (Blackout), unabhängig von öffentlichen Telefon- oder Mobilfunknetzen. Die Erreichbarkeit und Handlungsfähigkeit der Netzleitstellen ist eine wesentliche Voraussetzung für die Betriebserlaubnis durch die Bundesnetzagentur und bildet die Geschäftsgrundlage für das Unternehmen als Betreiber kritischer Infrastruktur (KRITIS).

Gemeinsam mit BEUL wurde ein umfassendes Enterprise-Lösungskonzept entwickelt und implementiert, dass neben IP-basierten Sprachdiensten auch Video und Messaging bereitstellt und maximales Maß an Hochverfügbarkeit und Informationssicherheit bietet. Erreicht wurde dies durch Georedundanz, Hardware-Clustering und Einsatz mehrstufiger Fallback-Mechanismen.

Wir begleiteten den Kunden über den gesamten Projekt-Lifecycle, von den ersten Design-Workshops, über Proof-of-Concept und Rollout, bis hin zu fachlicher Dokumentation, Schulung und Betriebsunterstützung.

With BEUL to a comprehensive enterprise solution concept

A German power utility company modernized its internal business telephony, a decentralized, historically grown PBX system network. Company telephony enables employees in substations, power plants and network control centers to communicate to restore network operation in the event of a blackout, independent of public telephone or mobile networks. The availability and ability to act of the network control centers is an essential prerequisite for the operating license from the Federal Network Agency (Bundesnetzagentur) and forms the business basis for the company as an operator of critical infrastructure (KRITIS).

Together with BEUL, a comprehensive enterprise solution concept was developed and implemented that, in addition to IP-based voice services, also provides video and messaging and offers maximum availability and information security. This was achieved through geo-redundancy, hardware clustering and the use of multi-level fallback mechanisms.

We accompanied the customer throughout the entire project lifecycle, from the first design workshops, through proof-of-concept and rollout, to technical documentation, training and operational support.

Digitale Feuerwache mit voll ausgestatteter Kommandozentrale im ELW

Eine städtische Feuerwehr ertüchtigte die IT-Infrastruktur der Feuerwache und modernisierte das Netzwerk, PC-Arbeitsplätze und Serversysteme. Zugleich wurde die klassische Telefonanlage durch ein VoIP-basiertes System abgelöst. Dabei wurde auf die bewährte BEUL-Lösung KMU 360° als Grunddesign zurückgegriffen und nach Vorgaben des Kunden individualisiert.

Um Handlungsfähigkeit und Information im Einsatz vor Ort zu erhöhen, wurde zudem der Einsatzleitwagen (ELW), eine mobile Kommandozentrale, digital aufgerüstet: Das Fahrzeug wurde mit WLAN und LTE ausgestattet, um je nach Standort über WiFi direkt (innerhalb der Wache) oder via Mobilfunk (im Einsatz) mit den zentralen Serversystemen verbunden zu sein. Die Umschaltung zwischen den Betriebsmodi erfolgt automatisch.

Die gehärteten Systeme an Bord des ELW erlauben VoIP-Telefonie, Datenübertragung via gesichertem Tunnel aus den Feuerwehr-Informationssystemen, Zugriff auf digitale Pläne uvm. Die Informationen werden am Einsatzort drahtlos auf Tablets abgerufen und stehen mobil zur Verfügung.

BEUL führte das Gesamtprojekt beim Kunden aus und unterstützt diesen dauerhaft mit zugebuchten Managed Services. In Zusammenarbeit mit einem Fahrzeugbauer wurde eine kompakte und robuste IT-Lösung für den Kommandowagen konstruiert, welche die Digitalisierung an den Einsatzort bringt und so zum Schutz der Einsatzkräfte und Betroffenen beiträgt.

Digital fire station with fully equipped command center in the ELW

A municipal fire brigade upgraded the fire station's IT infrastructure and modernized the network, PC workstations and server systems. At the same time, the classic telephone system was replaced by a VoIP-based system. The proven SMB 360° BEUL solution was used as the basic design and customized according to the customer's specifications.

In order to increase the ability to act and provide information while firefighting on site, the Einsatzleitwagen (ELW), a mobile command center, was also digitally upgraded: The vehicle was equipped with WiFi and LTE, depending on the location via WiFi directly (within the station) or via mobile communications (in the field) to be connected to the central server systems. Switching between the operating modes takes place automatically.

The hardened systems on board the ELW allow VoIP telephony, data transmission via a secure tunnel from the fire brigade information systems, access to digital plans and much more. The information is accessed wirelessly on tablets at the site and is available on the go.

BEUL carried out the entire project for the customer and supported them permanently with booked managed services. In cooperation with a vehicle manufacturer, a compact and robust IT solution was designed for the command vehicle, which brings digitization to the scene of an emergency and thus contributes to protecting the emergency services and those affected.

Standort- und endgeräteunabhängige Telefonie und Konferenz als einheitliche Gesamtlösung

Ein Unternehmen der Finanzbranche wollte seine Unternehmenskommunikation vollständig neu aufstellen und die vormals getrennten Bereiche Telefonie und Konferenzen in einer IP-basierten Gesamtlösung zusammenführen. Ziel war die Schaffung einer integrierten Plattform für jegliche Art von Kommunikation über alle Arten von Endgeräten und Standorten hinweg. Es sollten Möglichkeiten für einfache Abstimmung verteilter Mitarbeiter in Home Offices und unterwegs geschaffen, die Nutzung moderner Geräte wie Smart Boards ermöglicht und die zur Verfügung stehenden Büroflächen durch smarte, mehrbenutzerfähige Kommunikationsgeräte flexibel gestaltet werden.

Die Unified Communications Lösung sollte Sprachdienste, Voicemail, E-Mail, Videocalls, Messaging, Webconferencing, File Sharing und Whiteboarding miteinander verzahnen und ein Ende-zu-Ende Kommunikationserlebnis für Mitarbeiter und Kunden schaffen. Umgesetzt wurde dies durch das Cisco Unified Communications System in hybridem Modell, d.h. ein lokales On-Premise System mit Anbindung an die Cisco Webex Cloud nach Cisco-validiertem Systemdesign.

Hierbei kam die volle Bandbreite an digitalen Endpunkten und Clients zum Einsatz, u.a. Cisco IP Phones der Serien 8800 und 7800, Jabber Softphones, Jabra Headsets und Room Speaker, Webex Boards, Cisco Room Videokonferenzanlagen, 2N SIP-Türstationen und virtuelle Webex Teamräume.

BEUL führte das komplette Projekt beim Kunden von A bis Z durch, über Konzept, Planung, Rollout von Infrastruktur und Endgeräten bis hin zu Anwenderschulung, Support und Dokumentation.

Location- and device-independent telephony and conference as a uniform overall solution

A company in the financial sector wanted to completely reorganize its corporate communications and merge the previously separate areas of telephony and conferences into an IP-based overall solution. The aim was to create an integrated platform for any type of communication across all sorts of end devices and locations. Possibilities should be created for easy coordination of distributed employees in home offices and on the go, the use of modern devices such as smart boards should be made possible and the available office space should be flexibly designed with smart, multi-user communication devices.

The Unified Communications solution should interlink voice services, voicemail, e-mail, video calls, messaging, web conferencing, file sharing and whiteboarding and create an end-to-end communication experience for employees and customers. This was implemented using the Cisco Unified Communications System in a hybrid model, i.e. a local on-premises system connected to the Cisco Webex Cloud based on a Cisco-validated system design.

The full range of digital endpoints and clients was used, including Cisco IP phones 8800 and 7800 series, Jabber softphones, Jabra headsets and room speakers, Webex boards, Cisco Room video conference systems, 2N SIP door stations and virtual Webex team spaces.

BEUL carried out the entire project for the customer from A to Z, from concept, planning, rollout of infrastructure and end devices to user training, support and documentation.